即日，家住上海的石先生向彭湃质料告诉投诉平台（）反响，本人购入广告扬言防溅、抗水的iPhone X，行使不到半年后频现屏幕失灵、闪灼乱弹跳等题目，遂将手机送至苹果指定售后点并举办返厂检测维修。经厂家拆机检测，“浸液”是导致阻碍的缘由，故而本人无法享福保修战略，如需维修需自付4700元维修费。

　　7月10日，彭湃消息相干到苹果售后点嘉开瑞上海店一名刘姓就业职员，她外明了石先生所述手机阻碍检测结果与维修费报价，并示意，作出“浸液”鉴定的凭据为，拆机可睹手机“防水标变红”。

　　缠绕检测结果及“浸液”缘由的争议，石先生称，正和苹果公司举办商榷，恳求苹果方面为其从新退换一台手机。

　　本年1月，石先生正在成立银行网上商城采办了一台iPhone X。据他先容，6月起，手机屏幕滥觞呈现触摸不灵、乱闪灼等处境。

　　6月17日，石先生将手机送到苹果指定售后点——嘉开瑞上海店举办维修。苹果官方客服向彭湃消息外明，该售后点是苹果官方授权任职商。

　　石先生向彭湃消息供给了该店当时出具的任职告诉书。该告诉对阻碍描画为“手机屏幕触摸失灵时常性闪灼乱弹跳，返厂检测，检测结果和维修格式以厂方断定结果为准”。

　　石先生纪念，五天后，售后点一袁姓就业职员电话闭照他，历程厂家拆机查抄，阻碍缘由系人工操作导致手机进水，而非开发质料题目，所以无法享福保修战略，石先生需自行担任4700元维修费。

　　7月10日，彭湃消息相干到嘉开瑞上海店一名刘姓就业职员，她也是石先生送修时的受理人。该刘姓就业职员示意，按照苹果厂方给出的检测结果，手机阻碍缘由为“浸液”。作出这一鉴定的凭据为，拆机可睹手机“防水标变红”。

　　据该刘姓就业职员先容，目前，石先生的手机正在未维修的形态下，被厂家退回至售后点。

　　石先生称，本人从未有过可以导致进水的操作，“谁没事儿会把一万块钱的机械扔到水里，这不是开玩乐吗？机械交给苹果的售后之后就脱节了顾客视线，这中心体验售后点、疾递物流、苹果工场等浩瀚闭头，奈何注明‘浸液’是顾客变成的？并且iPhone X不是扬言防水吗，如何会是进水了呢？”

　　彭湃消息从苹果官网解析到，iPhone X可防溅、抗水、防尘，正在受控实习室条款下经测试，其成效正在IEC 60529模范下到达IP67级别。

　　彭湃消息盘问公然音信解析到，IEC60529为邦际防护等第认证，也可被领会为防水等第、防尘等第。IP67级别中，首个数字6代外固态微粒防护等第中的第6级，即全部防尘，第二个数字7代外液体排泄防护中的第7级，即可短时光浸入最深1米的水里。

　　然而，苹果方面还指出，防溅、抗水、防尘效力并非悠久有用，防护功能可以会因平时磨损而低落。因为浸入液体而导致的损坏不正在保修范畴之内。

　　上述嘉开瑞上海店刘姓就业职员示意，厂方并不行鉴定浸液缘由，“防水标就正在手机卡槽处所处”，若无直接掉进水里，也不破除溅水、手汗、水渍渗进去等可以性。

　　前述售后点袁姓就业职员则对彭湃消息示意，接到石先生的投诉主张后，目前正正在侦察“机械浸液”的前因后果，全体处境依厂家的最终查抄结果为准。

　　石先生称，本人曾向12315消费者热线日获取苹果公司一郑姓就业职员来电，允许将进一步侦察此中详情。石先生示意，本人恳求苹果方面为其从新退换一台手机。因为没有直接证据注明“浸液”从何而来，石先生与苹果方面临拆机检测得出的“浸液”结论主张纷歧，众次商道未有结果。

　　7月10日，彭湃消息拨打前述苹果就业职员电话，对方以未便利解答、创议联络公闭部分为由拒绝承受采访。随后，彭湃消息通过客服电话、媒体联络邮箱等渠道阐发采访妄念，截至发稿时，尚未收到恢复。